1. משלוחים
דמי המשלוח, והסכום שממנו המשלוח ניתן בחינם, מוצגים בעגלה ובקופה לפני אישור ההזמנה. אחרי ההזמנה ניצור איתכם קשר בטלפון לתיאום המסירה. התשלום נעשה במזומן לשליח.
המשלוחים מגיעים לכל הארץ, והמשלוח ניתן בחינם בהזמנה מעל 249 ₪. מועד האספקה תלוי במלאי, ונמסור אותו לכם בטלפון בעת אישור ההזמנה.
2. ביטול רכישה של מוצר
רכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981. אפשר לבטל אותה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר.
3. כמה עולה ביטול
- ביטול בגלל פגם, אי־התאמה או איחור באספקה: בלי דמי ביטול. הסכום ששולם יוחזר במלואו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
- ביטול מכל סיבה אחרת: הסכום ששולם יוחזר בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. העסק רשאי לגבות דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר המוצר או על 100 ₪, לפי הנמוך.
ביטלתם לפני המסירה ולפני ששילמתם לשליח? אין סכום להחזיר.
4. החזרת המוצר
- ביטול בגלל פגם, אי־התאמה או איחור באספקה: מודיעים לנו, ואנחנו אוספים את המוצר על חשבוננו מהמקום שבו נמסר לכם.
- ביטול מכל סיבה אחרת: מחזירים את המוצר על חשבונכם, בתיאום עם השליח שלנו.
רצוי להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, ככל שאפשר. אם ערך המוצר ירד באופן משמעותי, העסק רשאי לדרוש פיצוי על הנזק לפי הדין.
ההחזרה נעשית בתיאום טלפוני עם השליח שלנו, ואין צורך להגיע לעסק.
5. מתי אי אפשר לבטל
לפי החוק, זכות הביטול אינה חלה בין היתר על:
- מוצר שיוצר או הורכב במיוחד בשבילכם לפי ההזמנה.
- מוצר שאפשר להקליט, לשעתק או לשכפל, אם פתחתם את אריזתו המקורית.
הסייגים האלה אינם חלים כשהביטול נובע מפגם או מאי־התאמה.
6. ביטול הזמנת שירות
הזמנה של תיקון במעבדה או של טכנאי עד הבית אפשר לבטל בתוך 14 ימים מיום ההזמנה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימי עסקים לפני המועד שנקבע לשירות.
דמי הביטול לא יעלו על 5% ממחיר השירות או על 100 ₪, לפי הנמוך.
7. תקופת ביטול מוארכת
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש רשאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים, אם העסקה כללה שיחה בין העסק לבינם, לרבות שיחה בתקשורת אלקטרונית. העסק רשאי לבקש תעודה שמעידה על הזכאות.
8. איך מבטלים
מודיעים לנו על הביטול באחת מהדרכים האלה, ומציינים שם מלא ומספר הזמנה:
- בטלפון: 055-7270692
- באימייל: info@droneshop.co.il
- בדואר רשום: Drone Shop Lab, בני ברמן 2, נתניה
9. מוצר פגום או לא תואם
קיבלתם מוצר פגום, או מוצר שונה ממה שהזמנתם? פנו אלינו בהקדם בטלפון 055-7270692. האחריות למוצרים מפורטת בתקנון.
10. זכויות לפי חוק
האמור בדף הזה אינו גורע מזכויות שמוקנות לכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולפי התקנות שהותקנו מכוחו.