מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע

האחראי למידע שנאסף באתר droneshop.co.il הוא Drone Shop Lab (להלן: ״העסק״), בבעלות עידן פלדמן. לפניות בנושא פרטיות: טלפון 055-7270692, אימייל info@droneshop.co.il.

2. איזה מידע נאסף

האתר אוסף רק את המידע שאתם מוסרים בטפסים, ומידע טכני על השימוש באתר.

מידע שאתם מוסרים

• הזמנת מוצרים: שם מלא, טלפון, אימייל (לא חובה), עיר, רחוב ומספר בית, דירה או קומה, הערות לשליח ופרטי המוצרים שהוזמנו.
• פנייה למעבדת התיקונים: שם, טלפון, סוג השירות, דגם הרחפן, מספר סידורי, תיאור התקלה ואופן המסירה.
• הזמנת טכנאי עד הבית: שם, טלפון, כתובת, רמת השירות והתקלות שסימנתם.
• טופס יצירת קשר: מספר טלפון ונושא הפנייה.
• הרשמה לעדכונים: כתובת אימייל.
• חשבון אישי: שם, אימייל וסיסמה, והפרטים שבחרתם לשמור בפרופיל: טלפון וכתובת. הסיסמה נשמרת אצל שירות האימות של Google ואינה גלויה לנו.

האתר אינו אוסף פרטים של אמצעי תשלום. התשלום נעשה במזומן בעת המסירה.

מידע טכני

• נתוני שימוש: האתר משתמש ב־Google Analytics. השירות אוסף, באמצעות עוגיות, נתונים כמו הדפים שנצפו, סוג המכשיר והדפדפן ואזור משוער.
• מדידת פרסום: האתר משתמש ב־Meta Pixel של Meta (פייסבוק ואינסטגרם). הרכיב שומר עוגייה בדפדפן ומעביר ל־Meta נתונים על הביקור: הדפים שנצפו, מוצרים שנצפו או נוספו לעגלה, ביצוע הזמנה ושליחת טופס, יחד עם פרטי הדפדפן וכתובת ה־IP. כשאתם מבצעים הזמנה או שולחים פנייה למעבדה או לטכנאי, האתר מעביר ל־Meta גם את השם, הטלפון, האימייל והעיר שמסרתם, אחרי שעברו גיבוב (SHA-256) כך שאינם נשלחים בצורה קריאה. Meta משתמשת בהם כדי לשייך את הפעולה לחשבון משתמש אצלה.
• אחסון בדפדפן: תכולת העגלה ופרטי הכניסה לחשבון נשמרים במכשיר שלכם, כדי שהעגלה והחיבור לחשבון יישמרו בין ביקורים.

3. האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונכם. בלי הפרטים שמסומנים בטופס כחובה לא נוכל לטפל בהזמנה או בפנייה.

4. למה המידע משמש

• טיפול בהזמנות, תיאום משלוחים ומתן שירותי תיקון.
• יצירת קשר איתכם בנוגע להזמנה או לפנייה.
• ניהול החשבון האישי והצגת ההזמנות והפניות שלכם.
• שליחת עדכונים למי שנרשם לקבל אותם.
• הבנה של אופן השימוש באתר ושיפורו.
• מדידה של יעילות הפרסום והתאמת מודעות בפייסבוק ובאינסטגרם.
• עמידה בחובות שמוטלות על העסק על פי דין.

5. למי המידע נמסר

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. המידע נמסר רק במקרים האלה:

• שליח או חברת משלוחים: שם, טלפון, כתובת והערות לשליח, לצורך המסירה.
• ספקי שירות של האתר: Google, שמספקת לאתר אחסון, מסד נתונים ואימות משתמשים (Firebase), ניתוח שימוש (Google Analytics), גופנים (Google Fonts) ונגן וידאו בעמוד הבית (YouTube); ו־Meta, שמקבלת את נתוני הביקור שנאספים באמצעות Meta Pixel, ואת פרטי ההזמנה או הפנייה בצורה מגובבת, לצורך מדידת פרסום.
• רשויות: כשהדין מחייב אותנו לכך.

6. היכן המידע נשמר

ההזמנות, הפניות ופרטי הפרופיל נשמרים במסד נתונים של Google Firebase שנמצא באזור תל אביב (me-west1). שירותי האימות, ניתוח השימוש, הגופנים והווידאו של Google, ושירות מדידת הפרסום של Meta, עשויים לעבד מידע גם בשרתים מחוץ לישראל.

7. כמה זמן המידע נשמר

המידע על הזמנות, על פניות ועל הרשמה לעדכונים נשמר 3 שנים. מידע שהדין מחייב לשמור לתקופה ארוכה יותר נשמר עד תום התקופה שנקבעה בדין.

8. אבטחת המידע

התקשורת עם האתר מוצפנת. הגישה למסד הנתונים מוגבלת בכללי הרשאות: גולשים יכולים לשלוח טופס, אך לא לקרוא מידע של אחרים. לקוח מחובר רואה רק את ההזמנות והפניות שלו.

שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם נדע על אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם, נפעל כפי שהדין מחייב.

9. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, אתם זכאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע שאינו נכון או לבקש למחוק אותו, ולבקש שהמידע לא ישמש לדיוור.

כדי לממש את הזכויות אפשר לפנות אלינו בטלפון 055-7270692 או באימייל info@droneshop.co.il.

10. עדכונים בדואר אלקטרוני

עדכונים נשלחים רק למי שנרשם לקבל אותם. אפשר לבקש הסרה מהרשימה בכל עת בהודעה לאימייל info@droneshop.co.il, ונסיר את הכתובת.

11. עוגיות

העוגיות באתר משמשות לניתוח שימוש באמצעות Google Analytics (העוגיות _ga) ולמדידת פרסום באמצעות Meta Pixel (העוגייה _fbp). הן נשמרות עם הכניסה לאתר. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. האתר ימשיך לפעול גם בלעדיהן.

12. שינויים במדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן. הנוסח העדכני מופיע תמיד בדף הזה, ותאריך העדכון מצוין בראשו.